Qu’est-ce qui attire les consommateurs français ? Et surtout qu’est-ce ce qui les fait (vraiment) rester fidèle à une marque ?

On avait notre petite idée chez Loyoly 😉 Mais on souhaitait la confronter à des données à grande échelle, récentes et surtout françaises.

Alors on a fouillé le web, cherché des statistiques fiables... Mais tout ce qu’on trouvait relevait des marchés anglo-saxons. Rien sur la France spécifiquement.

Alors on s'est dit : "Et si on la créait nous-même cette étude française ?"

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Nous avons mené l’enquête auprès de 1 026 Français âgés de 18 à 55 ans, pour comprendre comment les marques e-commerce peuvent créer des liens durables et profitables avec leurs clients.

Vous découvrirez (entre autres) :

• les facteurs de 1er achat vs. les facteurs de réachat
• ce qu’ils sont prêts à faire pour une marque à laquelle ils se sentent fidèles
• ce qui peut rompre leur fidélité à une marque
• ce qui les incite à s’engager dans un programme de fidélité
• ce qui les incite à parrainer
• les récompenses qu’ils préfèrent