Devenez un expert de la rétention client

Découvrez les 7 meilleurs podcasts e-commerce pour vous inspirer et enrichir votre stratégie en 2024. Interviews, conseils et actualités pour les pros du secteur.

Découvrez comment intégrer le WhatsApp Marketing dans votre stratégie de rétention client. Taux d’ouverture record, personnalisation, engagement : explorez les avantages et les bonnes pratiques pour fidéliser efficacement vos utilisateurs.

La RSE n'est pas seulement un engagement social, c'est aussi un puissant levier de fidélisation et de rétention ! Découvrez comment les initiatives éthiques renforcent la confiance et la fidélité des consommateurs.

Le ratio LTV/CAC peut transformer votre stratégie e-commerce ! En équilibrant acquisition et fidélisation, vous maximisez la valeur de chaque client et optimisez votre rentabilité. Découvrez comment cet indicateur clé peut attirer les investisseurs, soutenir une croissance durable et guider vos décisions pour une rentabilité à long terme.

L'earned media peut augmenter la visibilité de votre marque, mais comporte aussi des défis. Découvrez comment en tirer le meilleur parti.

Expérience client : 3 phases, 6 piliers, 4 étapes. Apprenez à optimiser chaque moment du parcours client pour dépasser les attentes, créer des moments mémorables et transformer chaque interaction en une véritable opportunité d'engagement durable et de fidélisation.

30% des français affirment être plus actif dans un programme de fidélité proposant la possibilité de cumuler des points en ligne ET en boutique. Découvrez comment mettre en place un parcours client omnicanal efficace.

Vous savez aussi bien que nous que dans notre monde ultra-compétitif, attirer des clients, c'est bien, mais les fidéliser, c'est encore mieux. Mais alors, quels sont les outils à utiliser pour atteindre cet objectif ?

En e-commerce, il ne suffit pas d'avoir d'excellents produits pour que les clients reviennent. C'est pourquoi nous parlons tant de stratégies de rétention et de fidélité sur ce blog. Mais connaissez-vous les programmes de fidélité Earn and Burn ?