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23% des consommateurs déclarent qu’un bon programme de fidélité les incite à revenir acheter sur un e-shop. À l’inverse, 30% sont prêts à quitter une marque s’ils estiment que leur fidélité est trop peu récompensée (Industry Report, Loyoly, 2025)
Mais voilà : les attentes des consommateurs ont changé. Il ne suffit plus de gagner des points.
Aujourd'hui, les programmes les plus efficaces vont plus loin. Ils suscitent l'engagement par des actions sociales, des UGC et des parrainages. Ils collectent des données first-party précieuses et offrent des récompenses qui se démarquent vraiment.
Nous avons analysé et comparé 80 programmes de fidélité de 8 secteurs clés, en identifiant les caractéristiques qui rendent chaque programme unique et efficace :
23% des consommateurs déclarent qu’un bon programme de fidélité les incite à revenir acheter sur un e-shop. À l’inverse, 30% sont prêts à quitter une marque s’ils estiment que leur fidélité est trop peu récompensée (Industry Report, Loyoly, 2025)
Mais voilà : les attentes des consommateurs ont changé. Il ne suffit plus de gagner des points.
Aujourd'hui, les programmes les plus efficaces vont plus loin. Ils suscitent l'engagement par des actions sociales, des UGC et des parrainages. Ils collectent des données first-party précieuses et offrent des récompenses qui se démarquent vraiment.
Nous avons analysé et comparé 80 programmes de fidélité de 8 secteurs clés, en identifiant les caractéristiques qui rendent chaque programme unique et efficace :
Loyoly est une plateforme de fidélité et parrainage couplée aux UGCs, qui permet d'engager ses clients de plus de 40 manières afin d'augmenter la LTV et la preuve sociale, tout en diminuant le CAC.
