Comment mesurer votre visibilité en ligne avec la Part de Voix ?
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En marketing, comprendre l'impact et la notoriété de votre marque est crucial pour réussir.
Vous vous efforcez constamment de surpasser vos concurrents et de capter l'attention de votre public cible.
C'est là qu'intervient la "part de voix", un indicateur qui détient la clé du potentiel de votre marque.
Qu'est-ce que la part de voix ?
La part de voix (ou Share of Voice en anglais) fait référence à la proportion de visibilité d'une marque au sein d'un marché ou d'un secteur donné.
Cette mesure nous permet d'évaluer à quel point la voix de notre marque résonne parmi celle de nos concurrents.
La part de voix (PDV) peut être calculée en divisant les dépenses publicitaires ou les impressions de la marque par le total des dépenses publicitaires ou des impressions sur le marché donné.
Elle est souvent exprimée en pourcentage :
Part de la voix (%) = (dépenses publicitaires de la marque / dépenses publicitaires totales du marché) x 100
Voyons maintenant quels sont les canaux sur lesquels il peut être important de calculer cet indicateur.
La part de voix Social Media
Les réseaux sociaux se distinguent comme l'une des principales sources pour la calculer, en raison de leur rôle de plateforme sur lesquelles les consommateurs s'expriment et libèrent leurs pensées.
Ils servent de plaque tournante pour recueillir la voix collective des consommateurs, qui s'engagent activement dans des conversations et partagent leurs opinions.
Vous pouvez y comparer différents aspects de la notoriété de la marque, tels que les mentions, les hashtags, la portée, les impressions et même le niveau de sentiment.
La part de voix SEO
Celle-ci compare les impressions (ou les clics) de la marque liées à la recherche organique au nombre total d'impressions (ou de clics) sur le marché.
Elle donne une indication de la portée et de la prédominance de la marque dans les résultats de recherche SEO.
La part de voix publicitaire
Elle compare le nombre d'impressions de la marque liées aux annonces PPC au nombre total d'impressions de la concurrence.
Cela permet de déterminer le reach et la présence de la marque au sein des résultats de recherche payants.
La part de voix dans les médias
Elle compare le nombre de mentions dans la presse que la marque reçoit au total des mentions des compétiteurs dans la presse.
Cela reflète la visibilité et la représentation de la marque dans la presse.
Pourquoi calculer la part de voix?
Calculer la part de voix sur les différents canaux permet d'obtenir des indications précieuses et de prendre des décisions éclairées.
Examinons les raisons pour lesquelles ça devrait être une priorité absolue pour votre marque.
Benchmarker et analyser la concurrence
La calculer permet aussi de comparer les performances de votre marque à celles de vos concurrents.
Il offre une perspective claire sur la façon dont votre marque se positionne sur le marché.
Votre PDV augmente-t-elle ou diminue-t-elle ?
Gagnez-vous du terrain ou prenez-vous du retard ?
Ces informations vous aident à évaluer la position de votre marque, à identifier les points à améliorer et à élaborer des stratégies pour devancer la concurrence.
Identifier les opportunités de croissance
Cela révèle aussi des opportunités de croissance inexploitées au sein de votre marché cible.
Existe-t-il des endroits où vos concurrents dominent, mais où vous êtes sous-représenté ?
Découvrir de telles lacunes vous permet de réallouer vos ressources et d'accroître la visibilité de votre marque dans ces domaines spécifiques.
Évaluer l'efficacité de votre marketing
La part de voix agit comme un sérum de vérité pour vos efforts marketing.
Elle vous aide à évaluer l'efficacité de vos campagnes publicitaires, de vos stratégies d'optimisation SEO ou de vos efforts en matière de relations publiques.
Vos investissements produisent-ils l'effet escompté ?
Son suivi fournit des informations précieuses pour savoir si vos initiatives marketing trouvent un écho auprès de votre public cible et suscitent un engagement significatif.
Améliorer la perception de la marque
Une forte part de voix n'amplifie pas seulement la présence de votre marque, mais façonne également sa perception par les consommateurs.
Ça implique une plus grande visibilité et, par conséquent, une autorité et une crédibilité accrues de la marque.
Lorsque les consommateurs voient votre nom à plusieurs reprises sur différents canaux, ils développent un sentiment de familiarité et de confiance.
En surveillant et en améliorant stratégiquement votre PDV, vous pouvez renforcer la réputation et l'influence de votre marque.
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Comment calculer la part de voix?
Voici les six étapes pour calculer la part de voix :
- Choisir les concurrents à inclure
- Définir le périmètre
- Identifier les mots-clés pertinents
- Collecter la data
- Calculer la part de voix
- Analyser et interpréter les résultats
Étape 1 : Choisir les concurrents à inclure
La première étape consiste à sélectionner chaque entreprise que vous souhaitez inclure dans votre calcul.
Identifiez les marques qui correspondent à votre secteur d'activité, à votre public cible et à votre positionnement sur le marché.
Considérez à la fois les concurrents directs, qui offrent des produits ou des services similaires, et les concurrents indirects qui peuvent se disputer la même attention auprès des consommateurs.
Choisir les bons compétiteurs garantit un examen complète et vous permet de comparer efficacement vos performances.
Étape 2 : Définir le périmètre
Pour que votre étude des parts de voix soit claire et ciblée, définissez le périmètre de votre recherche.
Prenez en compte les paramètres suivants :
Couverture géographique: Déterminez si vous souhaitez la mesurer localement dans un pays spécifique ou l'étendre à un niveau international.
Période d'analyse: Précisez la période sur laquelle vous allez la calculer. Il peut s'agir d'un mois, d'un trimestre ou d'un semestre, en fonction de vos objectifs et de la dynamique du marché.
Nuance des mentions : Décidez si vous voulez inclure toutes les mentions, qu'elles soient positives ou négatives, ou si vous voulez vous concentrer uniquement sur les sentiments favorables afin d'évaluer l'impact positif de la marque.
Sources : Identifiez les sources spécifiques que vous inclurez dans votre analyse. Il peut s'agir des annonces PPC, de la couverture médiatique, des réseaux sociaux (seulement TikTok ? seulement Instagram ? ou les deux ?). Il pourrait s'agir d'une combinaison de ceux-ci, en fonction de votre business et de votre public cible.
Étape 3 : Identifier les mots-clés pertinents
Dressez une liste complète de mots-clés pertinents pour votre marque et pour chacun des compétiteurs choisis.
Ces mots-clés doivent englober les noms de marque, les variantes, les pseudos sur les réseaux sociaux et tout autre terme associé à chacun.
Par exemple, pour la marque Coca-Cola, la liste des mots-clés pertinents comprendrait les éléments suivants :
- Nom de marque : Coca-Cola
- Noms des produits : Coca-Cola Classic, Diet Coke, Coca-Cola Zero Sugar, Sprite, Fanta, etc.
- Variantes : COCA-COLA, coca-cola, CocaCola
- Hashtags : #CocaCola, #TasteTheFeeling, #ShareACoke
- Identifiants sur les réseaux sociaux : @CocaCola, @CocaColaCo
- Campagnes : #ShareACoke, #OpenHappiness, #TasteTheFeeling, etc.
Cette étape vous garantit une couverture complète des mentions pertinentes et une collecte précise des données.
Étape 4 : Collecter la data
Recueillez des données spécifiques à votre marque et à chaque concurrent sur l'ensemble des sources choisies.
Utilisez des outils de social listening, des plateformes de monitoring ou de veille média pour collecter la data (en fonction du champ d'application et des sources que vous aurez définis).
Veillez à ce que les métriques collectées soient exactes, complètes et couvrent la période spécifiée.
Étape 5 : Calculez la part de voix
À partir des données recueillies, appliquez la formule de calcul appropriée pour calculer la part de voix de votre marque et celle de vos compétiteurs.
Utilisez les mesures appropriées, telles que le nombre total de mentions, l'engagement sur les réseaux sociaux ou la couverture médiatique.
Étape 6 : Analyser et interpréter les résultats
L'examen des chiffres obtenus est cruciale pour obtenir des informations exploitables.
Comparez les parts de voix entre votre marque et vos concurrents, en identifiant les tendances, les modèles et les variations.
Évaluez l'impact de différents facteurs, tels que la portée géographique, la période ou le ton des mentions, sur les pourcentages.
Interprétez la data pour découvrir les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces pour votre marque.
Cette analyse guidera la prise de décision stratégique, vous permettant d'optimiser vos efforts marketing, de surpasser vos concurrents et de maximiser la visibilité de votre marque.
Comment amplifier votre part de voix ?
Calculer et suivre cette métrique n'est qu'un début.
Pour véritablement exploiter sa puissance, il est essentiel de mettre en œuvre des stratégies qui peuvent vous aider à l'augmenter.
Examinons-en quelques-unes.
Un contenu de qualité et un rôle de leader d'opinion
Créez un contenu convaincant et de grande qualité qui trouve un écho auprès de votre public.
Élaborez une stratégie de contenu qui mette en valeur votre expertise, réponde aux problèmes des clients et fournisse des informations précieuses.
Exploitez différents formats de contenu (article de blog, guide, vidéo, podcast, infographie...).
En devenant un leader d'opinion sur votre marché, vous pouvez établir votre marque comme une référence et augmenter votre part de voix.
Des collaborations avec des influenceurs
Travaillez avec des influenceurs et des experts du secteur qui correspondent aux valeurs de votre marque et à votre public cible.
Un partenariat avec des personnalités influentes peut considérablement élargir votre portée et exposer votre marque à de nouveaux publics.
Recherchez des influenceurs qui ont une forte présence dans votre niche et nouez des relations avec eux via du contenu sponsorisé, un podcast commun ou une campagne marketing conjointe.
Un engagement sur les réseaux sociaux pour créer une communauté
Utilisez les social media comme de puissants leviers pour augmenter votre part de voix.
Engagez-vous activement auprès de votre public, répondez aux commentaires et participez à des discussions qui vous concernent.
Encouragez la création de contenu par les utilisateurs, proposez des concours ou des cadeaux et créez un sentiment d'appartenance à votre communauté de marque.
En favorisant des liens et des interactions significatifs, vous pouvez accroître la portée de votre marque et susciter des conversations organiques qui contribuent à une plus grande part de voix sur les réseaux sociaux.
Lisez ce guide pour connaître les 9 étapes pour créer une communauté de marque solide.
Des campagnes de publicité payantes et ciblées
Investissez dans des canaux de publicité payants afin d'accroître la portée de votre marque et d'augmenter votre notoriété.
Utilisez des plateformes comme Google Ads, Meta for Business, TikTok for Business, etc. pour cibler des groupes démographiques spécifiques et atteindre un public plus large.
Concevez des campagnes ciblées qui s'alignent sur les objectifs de votre marque et qui garantissent la cohérence des messages à travers les différents points de contact.
Les relations presse
Établissez des relations solides avec les journalistes, les experts influents et les médias spécialisés.
Développez une stratégie proactive de relations publiques pour obtenir une couverture de presse, des interviews ou des mentions dans des publications réputées.
En positionnant votre marque comme une source fiable et en générant une exposition médiatique positive, vous pouvez augmenter votre part de voix dans la presse et gagner en crédibilité auprès de votre public cible.
