Top 7 des meilleurs logiciels de programme de parrainage 2024

Intéressons-nous ensemble à ce que sont les logiciels de parrainage et aux principales caractéristiques qui distinguent les meilleurs d'entre eux.

Nous listerons ensuite les principales solutions disponibles sur le marché, leurs fonctionnalités clés, ainsi que les avantages et les inconvénients de chacune d'entre elles.

Qu'est-ce qu'un logiciel de parrainage ?

Un logiciel de parrainage est une plateforme SaaS qui simplifie et rationalise les programmes de parrainage des marques, quelle que soit leur taille.

En gros, il permet aux entreprises de profiter de la puissance du marketing de bouche à oreille en encourageant leurs clients satisfaits à recommander les produits ou les services de la marque à leurs amis, à leur famille ou à leurs collègues.

Cette technique de marketing organique s'appuie sur la confiance et les relations que les clients ont établies, ce qui en fait un moyen efficace d'attirer de nouveaux prospects.

En effet, les clients recommandés par un ami sont 4 fois plus susceptibles d'acheter et convertissent 5 fois plus vite.

Pourquoi utiliser un logiciel de marketing de parrainage ?

Un logiciel de programme de parrainage simplifie l'ensemble du processus en automatisant toutes les étapes de la gestion des parrainages.

Il offre aux entreprises un logiciel centralisé pour créer, suivre et récompenser les parrainages sans effort.

Le suivi manuel, les tableurs fastidieux et la complexité de la gestion des liens de parrainage sont de l'histoire ancienne.

Qu'il s'agisse d'un site e-commerce, d'une startup ou d'une société de services, un logiciel de programme de parrainage constitue une ressource de choix dans une boîte à outils marketing.

Il permet d'exploiter de manière rentable et scalable sa base de clients existants et d'en faire des ambassadeurs de la marque.

Avec un logiciel de programme de parrainage, les entreprises peuvent suivre efficacement les performances de leurs campagnes marketing, identifier leurs clients les plus influents et mesurer le succès de leurs récompenses.

Cette approche centrée sur les données leur permet d'affiner leurs stratégies et de maximiser le potentiel de leurs campagnes de parrainage.

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Les 8 fonctionnalités clés d'un bon logiciel de parrainage

Pour choisir le bon outil de parrainage qui stimulera la croissance de votre marque, il est essentiel de garder à l'œil les caractéristiques indispensables qui peuvent faire toute la différence.

Voici un récapitulatif des principales fonctionnalités à rechercher :

1. Une mise en place simple

L'une des premières choses à prendre en compte lors du choix d'un logiciel de parrainage est la facilité avec laquelle il s'intègre à vos systèmes existants.

La dernière chose dont vous avez besoin est d'un process d'installation lourd et fastidieux.

Recherchez un logiciel qui se connecte facilement à votre site web, à votre plateforme de e-commerce ou à votre CRM, pour que vous puissiez être opérationnel sans le moindre souci.

2. Des options de personnalisation

Chaque marque est unique, et votre programme de parrainage doit le refléter.

Recherchez des outils qui offrent un haut niveau de personnalisation, vous permettant d'aligner le programme sur l'identité et l'esthétique de votre entreprise.

La capacité d'adapter le programme à vos objectifs commerciaux et à votre public spécifiques garantira une expérience transparente à la fois pour vos filleuls et leurs parrains.

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3. Un suivi des parrainages automatisé

L'un des principaux avantages des logiciels de parrainage est leur capacité à éliminer le souci du suivi manuel.

Assurez-vous que le logiciel que vous choisissez offre de solides capacités de suivi, attribuant avec précision les parrainages aux bonnes sources et fournissant des données en temps réel sur les performances de votre campagne.

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4. Une interface simple et conviviale

Personne n'a envie de passer des heures à essayer de comprendre l'interface d'un logiciel complexe.

Une plateforme conviviale change tout ça, vous permettant de progresser sans effort dans le paramétrage et la gestion de vos campagnes de parrainage.

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5. La souplesse des récompenses

La base de tout programme de parrainage réside dans les récompenses offertes à la fois au parrain et au client recommandé.

Assurez-vous que le logiciel utilisé vous permet de personnaliser les récompenses en fonction de vos objectifs commerciaux, qu'il s'agisse de remises, de points de fidélité, de niveaux VIP, etc.

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6. La connexion aux réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont essentiels pour le marketing de bouche à oreille. Recherchez un logiciel de parrainage doté d'une intégration transparente aux réseaux sociaux.

Cette fonctionnalité permet aux parrains de partager facilement leurs liens ou codes de parrainage sur leurs plateformes préférées, en quelques clics.

Ainsi, votre message peut atteindre un public plus large, ce qui entraîne une augmentation de la visibilité de la marque et, in fine, des parrainages et des ventes.

7. Les outils de communication avec les parrains

Les personnes qui vous parrainent sont votre atout le plus précieux, c'est pourquoi vous devez les garder dans la boucle.

Recherchez un logiciel qui offre des outils de communication efficaces pour dialoguer avec eux, partager les mises à jour et encourager une participation régulière.

8. L'analyse et les rapports

Le pouvoir réside dans les données ! Choisissez une plateforme qui offre des capacités d'analyse et de reporting approfondies.

C'est ainsi que vous pourrez comprendre ce qui fonctionne, identifier vos clients les plus performants et prendre des décisions sur la base de données pour optimiser la réussite de votre programme de parrainage.

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Les 7 meilleurs logiciels de programme de parrainage

Loyoly

Loyoly est une plateforme de parrainage et de fidélisation de nouvelle génération spécialement conçue pour les entreprises de commerce électronique.

Il s'agit d'une solution ultra-complète et facile à utiliser pour encourager les clients à recommander leur marque à leurs amis et à leur famille.

En quelques minutes, cette plateforme vous permet de créer, de personnaliser et d'intégrer un programme de parrainage qui correspond à votre image de marque et aux préférences de vos clients.

L'un des grands avantages de la plateforme Loyoly est qu'elle vous permet de créer un programme de fidélité complémentaire, dans lequel le programme de parrainage sera parfaitement intégré. Les utilisateurs peuvent gagner des points de fidélité grâce au bouche-à-oreille, qu'ils peuvent ensuite échanger dans la boutique de récompenses de votre programme de fidélité.

Un essai gratuit de 15 jours est proposé pour tester le logiciel. C'est largement suffisant pour encourager les premiers référents et générer les premières ventes.

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Fonctionnalités clés

• Analytics : Les utilisateurs disposent d'un tableau de bord complet pour suivre les performances du programme, notamment le nombre de ventes générées, le chiffre d'affaires, la valeur moyenne des commandes et les parrains les plus actifs.
• Récompenses : Les entreprises peuvent choisir d'offrir des bons d'achat, des codes de réduction ou des points qui s'ajoutent au programme de fidélité de la marque.
• Personnalisation : La landing page du programme, les e-mails et les liens de parrainage sont tous entièrement personnalisables afin d'offrir une expérience client cohérente tout au long du cycle de vie.
• Compte client : Les entreprises peuvent ajouter une section personnalisable au compte client de leur marque pour rediriger facilement leurs consommateurs vers leur programme de parrainage.
• CRM : Les utilisateurs disposent d'un CRM regroupant tous leurs clients ayant parrainé des amis, et peuvent les filtrer par nombre de commandes, total dépensé, ventes générées, nombre de parrainages, nombre d'abonnés, etc.

Avantages et inconvénients

✅ Le processus de création du programme de parrainage et l'intégration au site web sont extrêmement simples et rapides, ne prenant pas plus de quelques minutes.

✅ La plateforme vous permet de mettre en place des récompenses doubles, une pour le parrain et une autre pour l'ami parrainé.

✅ En plus d'un programme de parrainage New-Gen, la solution de Loyoly vous permet de créer un programme de fidélité et de collecter facilement des UGC et des avis clients.

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❌ Le programme de parrainage de Loyoly n'est pour l'instant disponible que pour les marques e-commerce Shopify.

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Referral Factory

Referral Factory est une solution SaaS de marketing de parrainage facile à utiliser.

Grâce à son large panel de modèles, d'intégrations et d'options de personnalisation, cette plateforme permet aux entreprises de créer leurs programmes de parrainage personnalisés sans difficulté, et en quelques minutes seulement.

Referral Factory est un excellent choix pour les entreprises qui recherchent un logiciel de programme de parrainage qui soit simple d'utilisation et polyvalent.

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Key features

• Templates personnalisables : La plateforme offre une vaste collection de plus de 100 modèles de programmes de parrainage, dont des widgets et des popups.
• Landing page builder : Les utilisateurs peuvent créer des pages de présentation originales et conformes à la marque via un outil drag and drop.
• Communication automatisée : Referral Factory automatise les communications pour les invitations, les parrainages et les récompenses, garantissant une expérience utilisateur transparente et efficace.
• Suivi des données en temps réel : Le tableau de bord intuitif offre un suivi des données en temps réel, permettant aux entreprises de garder un œil sur les performances de leur programme de parrainage.

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Pros and cons

✅ Le logiciel offre un large éventail de structures de récompenses, ce qui permet aux entreprises de maîtriser totalement les avantages accordés aux clients.

✅ Grâce à la prise en charge de 19 langues, Referral Factory permet aux entreprises de mobiliser leurs clients dans le monde entier.

✅ La plateforme s'intègre de manière transparente aux CRM les plus répandus comme HubSpot, Salesforce et Intercom, simplifiant ainsi la gestion des données.

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❌ Bien qu'elle s'intègre à WooCommerce, elle ne prend pas en charge Shopify, Magento et BigCommerce, ce qui limite les options des marques e-commerce.

❌ Bien qu'il soit hautement personnalisable, affiner la configuration peut prendre un certain temps, en particulier pour les offres les moins élevées.

❌ L'utilisation de votre propre nom de domaine entraîne un coût supplémentaire, ce qui peut gêner les entreprises soucieuses de leur budget.

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Referral Candy

Referral Candy est l'une des plateformes pionnières dans le domaine du marketing de parrainage.

Sa spécialisation dans le e-commerce en fait un outil efficace et ergonomique, en particulier pour les marques débutantes qui envisagent des actions autour du marketing du bouche-à-oreille.

Bien qu'il puisse présenter certaines limites en termes de structures de récompense et d'intégrations CRM, sa facilité d'utilisation et l'intégration transparente de la plateforme en font un logiciel efficace.

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Key Features

• Fraud Center v1.0 : Leur Fraud Center aide à identifier et à traiter toute activité frauduleuse, ce qui garantit un programme de parrainage sûr et fiable.
• Récompenses personnalisables : Les clients peuvent offrir une multitude de récompenses, y compris de l'argent, des crédits en magasin et des coupons de réduction, ce qui permet de créer des avantages attractifs facilement
• A/B tests : ReferralCandy offre une fonctionnalité d’A/B test sur les programmes de parrainage, de sorte que les entreprises peuvent identifier les récompenses les plus efficaces pour les clients
• Communication automatisée : Le logiciel automatise la communication via des emails de suivi post-achat et des incitations sur la page de paiement, encourageant le parrainage lorsque la marque est dans les esprits.

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Pros and cons

✅ La simplicité d'utilisation de la plateforme permet un processus de configuration rapide.

✅ ReferralCandy propose des intégrations en un clic avec divers outils de e-commerce et de marketing, notamment Shopify, WooCommerce, Google Analytics et Mailchimp.

✅ Le logiciel propose des templates d'email prêts à l'emploi pour l'ensemble des étapes du parrainage.

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❌ Le plan de base implique une commission mensuelle, ce qui peut poser un souci aux entreprises aux budgets serrés.

❌ ReferralCandy se concentre principalement sur le e-commerce, et ne s'intègre donc pas à des CRM tels que HubSpot ou Salesforce.

❌ La plateforme ne prend pas en charge les structures de récompense à plusieurs étapes, à plusieurs niveaux ou les récompenses récurrentes, ce qui peut freiner la création de programmes de parrainage avancés.

❌ Les consommateurs ne disposent pas d'interface dédiée pour suivre leurs parrainages, ce qui peut affecter leur expérience client.

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Referral Rock

Referral Rock est un SaaS de programme de parrainage complet destiné aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.

Il vous permet de créer une expérience de parrainage personnalisée et sur mesure, en assurant une intégration transparente avec votre activité et votre parcours client.

La plateforme conviviale de Referral Rock offre un large éventail de fonctionnalités et d'intégrations fluides.

Avec la flexibilité nécessaire pour s'adapter à différentes structures de récompense et l'aide d'un spécialiste à l'onboarding, Referral Rock figure parmi les solutions fiables sur le marché.

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Key features

• Intégration CRM et e-commerce : Referral Rock s'intègre aux principaux CRM comme HubSpot, Salesforce et Zoho, ainsi qu'aux plateformes d'e-commerce les plus populaires comme Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce.
• Des récompenses flexibles : Les entreprises peuvent concevoir toutes sortes de structures de récompense, y compris des incitations à plusieurs niveaux, des commissions, des concours ou des tirages au sort.
• Programme personnalisable : Il est possible de personnaliser son programme de parrainage en fonction de ses besoins uniques et de maintenir une expérience cohérente et propre à la marque.
• Des templates d'email automatisés : Referral Rock permet d'automatiser les communications par email avec des messages prêts à l'emploi, afin de simplifier et de fluidifier l'ensemble du processus de parrainage.

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Pros and cons

✅ Les nouveaux clients bénéficient d'une assistance individuelle lors de l'onboarding, qui les guide à travers la conception, l'intégration, le lancement et l'optimisation du programme.

✅ La plateforme propose des widgets faciles à intégrer sur tous les points de contact.

✅ Les capacités de reporting de Referral Rock sont assez avancées et offrent aux entreprises des data précieuses sur les performances de leur programme de parrainage.

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❌ La personnalisation des templates d'email peut s'avérer restrictive, et les entreprises à la recherche d'une image de marque parfaite devront envisager d'intégrer leur propre fournisseur d'email.

❌ Les fonctionnalités avancées de Referral Rock conviennent davantage aux entreprises ayant des besoins complexes, et rendent l’outil potentiellement trop lourd pour des programmes de parrainage simples en e-commerce.

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‍Friendbuy

Friendbuy est une plateforme robuste qui permet aux marques d'optimiser leur stratégie de marketing de parrainage.

Grâce à une bibliothèque de templates, les entreprises peuvent rapidement créer un programme de parrainage en quelques heures.

Construit autour d'extraits de code légers, Friendbuy simplifie la mise en œuvre de programmes de parrainage via l'utilisation de widgets et de popup.

Bien que certains avis aient soulevé des inquiétudes, les tests A/B, le suivi en temps réel et les capacités d'exécution automatisée des récompenses font de la plateforme un choix intéressant parmi les solutions de parrainage sur le marché.

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Key features:

• Suivi en temps réel : Friendbuy offre un suivi en temps réel du funnel de parrainage, afin que les entreprises puissent surveiller de près chaque étape du processus.
• Feed Facebook : Les entreprises ont accès à un feed Facebook regroupant ce que les gens disent lorsqu'ils partagent votre lien de parrainage, permettant ainsi de recueillir des feedbacks précieux et de connaître le sentiment des utilisateurs.
• Modèles d'emails automatisés : les programmes de parrainage peuvent être automatisés grâce à des templates d'emails prêts à l'emploi et personnalisables.
• Triggers et rapports basés sur des événements : Les utilisateurs peuvent définir des triggers basés sur des événements et générer des rapports pour optimiser les communications futures avec les clients et les prospects.

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Pros and cons:

✅ Friendbuy vous permet également de gérer un programme de fidélité.

✅ Le traitement des récompenses est entièrement automatisé, y compris les codes de réduction, les crédits sur le compte, les points de fidélité et les cartes-cadeaux.

✅ Les clients reçoivent des liens de parrainage personnalisés, ajoutant ainsi à l'attrait et à l'engagement du programme de parrainage.

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❌ Bien qu'idéal pour la plupart des besoins en matière de parrainage, Friendbuy n'est peut-être pas le meilleur choix pour les entreprises qui recherchent des structures de programmes de parrainage complexes.

❌ Certains utilisateurs ont fait état d'expériences mitigées en matière de support, ce qui laisse entrevoir des possibilités d'amélioration dans ce domaine.

❌ La conception du tableau de bord pourrait bénéficier d'améliorations pour améliorer l'expérience utilisateur.

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Mention Me‍

Mention Me est une plateforme de parrainage clé en main, qui offre aux entreprises une solution efficace pour lancer leur programme de parrainage en 30 jours ou moins.

Grâce à sa capacité de "partage de noms" et à ses intégrations transparentes, Mention Me maximise le bouche-à-oreille, le processus de parrainage devenant ainsi plus compréhensible et plus engageant.

Bien que certains utilisateurs puissent considérer le prix et la phase d'apprentissage comme de potentiels inconvénients, l'optimisation des performances et les données de parrainage de Mention Me en font un acteur fiable sur le marché.

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Key features

• Partage de nom : Mention Me introduit une fonctionnalité unique de "partage de nom", permettant aux utilisateurs de suivre les parrainages offline lors du passage en caisse dans les boutiques physiques.
• Intégrations : Les utilisateurs peuvent intégrer ce logiciel avec Magento, WeGift, Klaviyo, Dotmailer, et d'autres plateformes, afin d'optimiser leur stack marketing existante.
• Segmentation client : Mention Me facilite la segmentation des clients pour permettre aux entreprises de créer des messages ciblés à chaque étape du parcours client.
• Résultats en temps réel : Les utilisateurs sont en mesure de suivre les performances de leur programme de parrainage avec des résultats en temps réel disponibles via le tableau de bord dédié.

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Pros and cons

✅ Les fonctionnalités d'optimisation des performances de Mention Me sont utiles pour identifier et mobiliser les clients les plus précieux.

✅ L'équipe Customer Success est réactive et fournit des conseils utiles et de l'assistance en cas de besoin.

✅ Les utilisateurs obtiennent des informations précieuses sur le comportement des clients et les performances de parrainage, ce qui les aide à affiner leurs stratégies (si nécessaire).

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❌ Certains ont estimé que la tarification était moins transparente et trop élevée.

❌ La prise en main de la plateforme peut s'avérer difficile pour certains utilisateurs qui ont besoin de temps et d'efforts pour en saisir toutes les subtilités.

❌ L'expérience utilisateur du logiciel peut être perçue comme légèrement restrictive à certains moments, impactant la facilité d'utilisation.

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Extole

Extole propose une plateforme de recommandation complète qui permet aux entreprises de proposer et d'optimiser leur expérience de parrainage.

Grâce à l'intégration sur tous les appareils et canaux, les équipes marketing peuvent créer un puissant canal d'acquisition en encourageant les clients à recommander de nouveaux prospects sur le site, dans l'application et même hors ligne.

Bien que ses fonctionnalités robustes et ses capacités de données soient de bonne qualité, les entreprises doivent examiner attentivement leur budget marketing et leurs exigences avant de s'engager avec Extole.

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Key features

• Des récompenses flexibles : Extole permet aux entreprises d'offrir une large gamme de récompenses, y compris des points, des remises, des produits gratuits, des crédits en magasin, des cartes-cadeaux et des récompenses personnalisées.
• Campagnes éclairs : Une fonction "burst" permet aux utilisateurs d'augmenter temporairement les récompenses pour stimuler l'engagement.
• Données et rapports : Extole affiche de solides données de parrainage, y compris une segmentation détaillée, les performances du programme et les meilleurs ambassadeurs.
• Modèles préconçus : la modification est assez simple grâce à des modèles de partage et de parrainage pré-intégrés.

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Pros and cons

✅ Extole offre des fonctionnalités de segmentation et de suivi d'audience approfondies utiles pour optimiser les campagnes de marketing ciblées.

✅ Un gestionnaire de compte dédié assiste les utilisateurs dans la conception, le lancement et l'optimisation continue du programme.

✅ Extole utilise un ensemble de règles sophistiquées pour détecter et empêcher les parrainages de faible qualité, garantissant ainsi une base de parrains de haute qualité.

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❌ La solution d'Extole comporte un coût de départ important, ce qui la rend moins accessible pour les petites entreprises aux budgets limités.

❌ Certains utilisateurs ont signalé des difficultés à mettre en place des intégrations avec des SaaS externes.

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