Comment augmenter les ventes et améliorer l'expérience client grâce à des vidéos interactives ?
L'un des avantages les plus importants des contenus numériques est que nous pouvons les déployer de nombreuses manières. Si votre vidéo correspond à votre stratégie marketing et à votre public cible, elle peut avoir des effets positifs tels qu'un bon taux d'engagement ou un taux de conversion élevé.
Mais saviez-vous que vous pouviez aller plus loin en termes d'expérience utilisateur avec un format innovant ?
Nous vous présentons officiellement des vidéos interactives !
Quels sont les avantages de ce type de contenu ? Dans quelle mesure les vidéos interactives peuvent-elles vous aider à différencier votre entreprise de ses principaux concurrents ? Comment rendre votre expérience client mémorable ?
Nous vous donnons quelques conseils tout au long de cet article !
Que sont les vidéos interactives ?
Le principe des vidéos interactives est assez simple : votre public cible pourra interagir avec les séquences vidéo de son choix.
Il s'agit d'une toute nouvelle expérience pour les utilisateurs qui peuvent visionner de nombreuses séquences vidéo adaptées à leurs besoins et à leurs intérêts.
Les vidéos interactives sont encore sous-exploitées par les marques.
Si vous décidez d'intégrer ce type de contenu dans votre stratégie marketing, sachez qu'il s'agit d'un levier numérique qui peut être très utile pour l'image de votre entreprise et vos ventes.
Pourquoi avez-vous besoin de mettre en place des vidéos interactives ?
Les vidéos interactives sont un bon moyen de (re) découvrir une marque et ce qu'elle peut proposer aux consommateurs de manière immersive.
Ils permettent aux utilisateurs de prendre le contrôle de leur expérience client. En effet, ils ne resteront pas dans une position passive.
Ils feront partie de vidéos interactives au lieu d'être de simples spectateurs.
De plus, ces vidéos peuvent aider votre entreprise à atteindre différents objectifs si elle est bien préparée. Par exemple :
- Une hausse des ventes
- Un taux de conversion plus élevé
- L'humanisation d'une marque
- Une navigation facilitée
- Une augmentation des revenus des entreprises
Grâce à ce contenu, chaque membre de l'équipe s'adresse directement aux consommateurs. Cela renforcera la proximité avec eux mais aussi le côté humain qui peut parfois passer inaperçu dans les contenus numériques.
Comment créer des vidéos interactives mémorables pour votre expérience client ?
De nos jours, les marques comprennent le rôle important du marketing de contenu et le fait de produire divers supports marketing pour leur public cible.
C'est une bonne nouvelle car ce n'était pas le cas auparavant. Certaines marques étaient plutôt sceptiques quant au marketing de contenu et à son impact sur les consommateurs.
Cependant, de plus en plus d'entreprises reconnaissent le potentiel de la création de contenus et nous sommes aujourd'hui confrontés à un très grand nombre de supports marketing.
Mais comment une entreprise peut-elle se différencier de ses concurrents ?
C'est là que les vidéos interactives entrent en jeu !
Les consommateurs peuvent interagir avec eux, mais ils peuvent également avoir une vision globale de la valeur ajoutée d'une marque.
Ils comprennent mieux pourquoi ils devraient acheter un produit ou un service auprès de votre entreprise et pas auprès d'autres.
Enfin, ce format améliore votre stratégie de marketing de contenu. Voici quelques exemples :
- La vidéo interactive de Maison FT, une marque française de prêt-à-porter engagée dans une démarche écologique (le contenu est disponible sur la page d'accueil de son site internet)
- La vidéo de questions-réponses de Behind the Skills, une production vidéo française
Stimuler les ventes grâce à des vidéos interactives de haute qualité
Créer du contenu sans but précis ne sera pas utile pour votre stratégie marketing.
Quel que soit le type de matériel marketing que vous produisez, vous devez tenir compte des besoins de votre public cible et de ce que les gens attendent de votre entreprise.
Quels sont les best-sellers ? Quel est le produit ou le service idéal pour une situation particulière ? Votre entreprise a-t-elle une philosophie ou un engagement sur lesquels vous pouvez mettre l'accent ?
Si vous ne tenez pas compte des intérêts de votre buyer persona, vous ne pourrez pas créer de vidéo interactive pertinente.
De plus, vous devrez définir une carte mentale pour votre contenu.
Cette étape est requise pour le tournage de votre vidéo interactive. Pour cela, nous vous conseillons de déterminer son point de départ et les séquences qui en découlent.
Pour votre carte mentale, vous pouvez vous inspirer des besoins et des intérêts de votre public ou de votre personnalité d'acheteur.
De plus, vous pouvez vous fier aux tendances populaires ou aux principaux produits de votre marque. Certains détails tels que le délai de livraison ou le retour des articles peuvent être intéressants à insérer dans ce type de contenu.
Bien entendu, la créativité est un avantage pour rendre l'expérience client plus mémorable.
Comment modifier des vidéos interactives ?
Ce format nécessite de la créativité, mais vous aurez besoin de connaissances techniques en matière de production vidéo.
Afin de photographier votre vidéo interactive, vous pouvez contacter une agence de marketing vidéo comme Behind the Skills (elle vous guidera dans la conception de votre contenu).
Comme mentionné précédemment, la pré-production est une étape essentielle car vous devez réfléchir à ce que recherche votre public cible et aux éléments à ajouter à votre carte mentale.
Une société de production vidéo peut vous aider à configurer au mieux votre contenu interactif et à le modifier pendant la phase de post-production.
Comment promouvoir les vidéos interactives ?
Des vidéos interactives peuvent être publiées sur les réseaux sociaux mais également sur des sites Web.
Vous pouvez le télécharger sur les canaux numériques qui correspondent le mieux à votre stratégie de webmarketing. Cependant, votre site Web est l'un des meilleurs endroits où vous pouvez diffuser votre contenu.
Si vous avez déjà mis en place un chat en direct en ligne, vous pouvez le remplacer par une vidéo interactive car vous pouvez toujours communiquer avec votre public.
En fait, ils peuvent vous écrire et vous contacter si nécessaire. Si vous souhaitez conserver votre chat en direct en ligne, vous pouvez ajouter votre vidéo interactive en complément.
Co-créez avec vos ambassadeurs et vos clients pour améliorer l'expérience
Qui a dit que seuls les membres de l'équipe d'une entreprise pouvaient apparaître dans une vidéo interactive ? Vous pouvez demander à vos ambassadeurs et à vos meilleurs clients de figurer dans votre contenu !
Plus vous ajoutez de témoignages, plus votre contenu est intéressant.
Vos clients auront une meilleure idée de la qualité de vos produits ou services et de ce que vous pouvez leur proposer.
Les vidéos interactives constituent de puissants leviers marketing pour renforcer la confiance des clients et stimuler les ventes.
