La Belle Boucle est une marque spécialisée dans les produits naturels pour les cheveux bouclés.
Leur mission : vous aider à obtenir des boucles bien formées et en pleine santé grâce à une gamme de produits qui allie passion et expertise.
Leur site propose une large gamme de +350 produits via 37 marques partenaires, allant des shampoings, après-shampoings, jusqu’aux masques, huiles végétales, etc.
A l’origine DNVB (et donc exclusivement vendue sur son site e-commerce), La Belle Boucle a tenté l’aventure du retail physique en 2021, en ouvrant sa première boutique à Lyon.
Depuis, deux autres “La Belle Boucle Studio” ont suivi à Marseille et Paris. Et quelque chose nous dit que la liste va encore s’allonger 🤩
Créer un programme de Fidélité & Parrainage plus sexy et plus fluide
Obtenir de la visibilité sur les statistiques et performances
Générer des UGC sur et en dehors des réseaux
Initialement lancée sur Instagram en 2017, La Belle Boucle a su fédérer et prospérer grâce à une communauté fidèle.
Et le succès est aujourd’hui au rendez-vous.
Au moment de rejoindre Loyoly six ans plus tard, leur boutique enregistrait pas moins de 9 000 commandes par mois !
Pour accompagner ce développement, la marque avait besoin de renouveler et d’étoffer son programme de Fidélité & Parrainage.
Auparavant géré depuis Yotpo, ce dernier ne lui permettait pas :
Leur programme leur consommait aussi du temps et des ressources précieuses, car nécessitait de nombreux allers-retours avec leur Support Client.
Les objectifs de La Belle Boucle, en choisissant Loyoly, étaient donc multiples :
4682 % de ROI annuel en 7 mois
+969 000 € de CA supplémentaires générés
+5 000 avis client générés
Avec Loyoly, La Belle Boucle a déployé un programme de fidélité et parrainage plus simple et plus complet, qui s’inscrit naturellement dans le parcours client et l’identité de la marque.
Connecté à Shopify POS, celui-ci permet à leurs clientes d’échanger et d’utiliser leurs récompenses en ligne, comme en point de vente physique.
Un élément essentiel pour créer une expérience client omnicanale unifiée et optimiser l’engagement et la fidélité de la communauté.
La Belle Boucle offre une remise de 10 % pour tout parrainage réussi, aux marraines comme à leurs filleules.
La cliente n’a simplement qu’à renseigner l’email de son amie et le tour est joué !
Ce système ultra-simple d’utilisation a déjà permis de générer plus de 22 200€ de CA supplémentaires, en 7 mois seulement !
C’est impressionnant mais attendez de lire la suite.
En parallèle, La Belle Boucle propose un programme de fidélité holistique.
En plus d’offrir 1 point par euro dépensé, la marque propose aussi un catalogue de missions exhaustif :
Tout ce dispositif a permis de générer des résultats concrets et (très) prometteurs.
En 6 mois, La Belle Boucle a enregistré 969 400€ de chiffres d'affaires supplémentaires.
Autrement dit, le ROI annuel de leur programme est de 4682 %, après 7 mois seulement !
Plus de 16 000 récompenses ont déjà été gagnées. Un joli total, mais ce n’est pas là le KPI qui nous intéresse.
83 % de ces récompenses ont ensuite été utilisées.
Il s’agit là d’un taux très élevé qui démontre un fort engagement des clients de La Belle Boucle au sein du programme.
En analysant les résultats plus en détail, on s’aperçoit que ce bel engagement se traduit aussi dans les KPI financiers. Les clientes engagées dans le programme ont tendance à dépenser plus, et plus souvent.
En effet, le taux de réachat moyen des clientes ayant gagné des récompenses atteint 73 %, un taux plus de 4 fois supérieur aux clients n’en ayant pas gagné.
On constate aussi que leur Customer Lifetime Value est plus de 2 fois supérieure aux autres (respectivement 170,6€ contre 66,9€) !
Les chiffres parlent d’eux-mêmes.
Enfin, grâce à ce programme, La Belle Boucle est parvenu à collecter plus 5 834 avis clients sur Google, Trustpilot et Yotpo Review, ainsi que 92 UGC libres de droit.
Et ce, toujours en 7 mois seulement.
Ce sont autant de preuves sociales qui viennent ajouter de la réassurance et booster la crédibilité et la notoriété de cette belle success story française que nous sommes fiers d’accompagner.
Nous sommes très contents du programme Loyoly. Depuis le début de notre collaboration, ils ont su être réactifs et très à l'écoute de nos remarques. En amélioration constante, le programme offre aujourd'hui de plus en plus de fonctionnalités intéressantes pour fidéliser nos clientes. En plus de proposer un programme très attractif, l'équipe Loyoly reste très réactive et disponible pour nous accompagner au quotidien dans l'intégration et répondre à nos questions.
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Loyoly est une plateforme de fidélité et parrainage couplée aux UGCs, qui permet d'engager ses clients de plus de 40 manières afin d'augmenter la LTV et la preuve sociale, tout en diminuant le CAC.
