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We Are Jolies est bien plus qu’une marque de lingerie : c’est un mouvement qui célèbre toutes les femmes et leur diversité.
Peu importe l’âge, la morphologie ou l’origine, la marque valorise l’inclusivité et prône des valeurs fortes de sororité et de solidarité.
Créée en 2019, We Are Jolies a pour mission de réinventer la lingerie avec des produits bio, éthiques et accessibles, sans sacrifier le style ni le confort.
Fabriqués au Portugal avec des matières certifiées et des pratiques responsables, leurs pièces sont conçues dans le respect de la planète et des femmes, et ce, à chaque étape de leur production.
Augmentation du taux de clientes récurrentes
Mise en place d’un nouveau programme de fidélité plus moderne et plus visible
Diminution des coûts d'acquisition
Avant de collaborer avec Loyoly, We Are Jolies utilisait une solution de fidélité proposée par Rise.ai, qui permettait à ses clientes de cumuler des euros à chaque achat.
Ce système, bien que fonctionnel en théorie, ne parvenait pas à générer l’engagement souhaité. Très peu de clientes en profitaient réellement, ce qui rendait son impact sur la rétention presque inexistant.
We Are Jolies voulait relever plusieurs défis afin d’optimiser son budget alloué à la rétention client, en maximisant le ROI de chaque euro investi.
Tout d’abord, We Are Jolies souhaitait réveiller ses clientes dormantes, les ré-engager avec la marque et dynamiser sa communauté.
Ensuite, la marque désirait construire un programme de fidélité qui reflète son image, qui soit fun, dynamique et en accord avec les valeurs qu’elle véhicule.
Enfin, elle veut élaborer une stratégie omnicanale fluide reliant ses réseaux sociaux à sa boutique en ligne, afin d’augmenter sa visibilité, capter l’attention de sa communauté et renforcer leur fidélité.
Un ROI mensuel de 176
+134% LTV
+40% de panier moyen
Loyoly a accompagné We Are Jolies dans le déploiement d’un nouveau programme de fidélité & parrainage plus complet et personnalisé.
Pour commencer, We Are Jolies a mis en place un dispositif de parrainage pour profiter du bouche à oreille et réduire les coûts d’acquisition de nouvelles clientes.
Simple et attractif, il offre 10 € à la marraine et à la filleule pour chaque recommandation réussie.
Le résultat ?
Plus de 12 000€ de CA supplémentaires générés en 5 mois seulement.
We Are Jolies a lancé un programme de fidélité qui permet à ses clientes de cumuler des points à chaque achat.
Mais ce n’est pas tout. Et c’est là que ce nouveau dispositif se distingue notamment du précédent.
Ce programme récompense également les clientes lorsqu’elles complètent l’une des diverses missions proposées :
Et bien d’autres…
We Are Jolies complète ce dispositif avec un système de paliers VIP qui vient renforcer le sentiment d'appartenance et d’exclusivité des clientes les plus fidèles.
Chacun des 3 paliers permet de débloquer de nouvelles récompenses de plus en plus alléchantes (livraison offerte, multiplicateur de points, bons de réduction…)
En échange des points cumulés, les clientes ont le choix entre deux types de récompenses :
La collaboration entre We Are Jolies et Loyoly a dépassé toutes les attentes !
En 5 mois, We Are Jolies a enregistré plus de 288 000€ de chiffres d'affaires supplémentaires.
Ce qui permet d’atteindre un ROI mensuel de plus de 176 !
De plus, les clientes engagées dans le programme ont tendance à passer plus de commandes et dépenser davantage.
Ces dernières passent en moyenne une commande de plus que les clientes non engagées (sans compte client), avec un panier moyen, quant à lui, supérieur de 40%.
Au bout du compte, on constate que la LTV a augmenté de 134% pour les clientes de la marque engagées dans le programme.
We Are Jolies est donc parvenu à répondre à ses challenges initiaux avec une stratégie omnicanale efficace. Elle a diminué ses coûts d’acquisition, généré un revenu supplémentaire conséquent et a relancé sa base clientèle, atteignant ainsi les objectifs visés par le lancement de ce programme.
Une belle success story que nous sommes fiers d’accompagner chez Loyoly.
Loyoly nous a offert une solution innovante et moderne, alignée avec nos ambitions. Ce nouveau programme nous permet de capitaliser sur l'un de nos atouts majeurs : notre communauté. En élargissant notre impact au-delà de notre site, nous pouvons toucher des audiences qui, bien que non acheteuses initialement, sont sensibles aux valeurs que portent We Are Jolies. Avec ce programme, nous souhaitons récompenser celles et ceux qui sont réceptifs aux messages soutenus par We are Jolies et leur offrir la possibilité d’acquérir des produits en accord avec leurs convictions.
Loyoly est une plateforme de fidélité et parrainage couplée aux UGCs, qui permet d'engager ses clients de plus de 40 manières afin d'augmenter la LTV et la preuve sociale, tout en diminuant le CAC.
