Humble+ réinvente la manière dont nous intégrons le collagène dans notre quotidien, une protéine essentielle pour soutenir le vieillissement en douceur et encourager une vie active.
Avec un engagement fort envers la qualité et une fabrication 100 % française, Humble+ garantit des recettes simples, traçables et sans compromis sur la nutrition.
Leur mission ? Vous accompagner pour vous sentir bien à l'intérieur comme à l'extérieur, grâce à des produits sains, savoureux et accessibles.
Dynamiser les recommandations
Augmenter les achats récurrents et renforcer la fidélité
Récolter davantage d’avis clients
Avant de collaborer avec Loyoly, Humble+ rencontrait plusieurs difficultés qui freinaient leur croissance et leur stratégie de rétention.
Leur programme, alors géré par Yotpo, souffrait de nombreux bugs techniques qui nuisaient à l’expérience utilisateur et réduisaient considérablement son efficacité. Cette situation avait également un impact direct sur leur capacité à dynamiser les recommandations : le parrainage existant manquait d’attractivité et n’incitait pas suffisamment les clients à promouvoir la marque auprès de leur entourage.
En parallèle, Humble+ faisait face à un autre défi majeur : stimuler les achats récurrents. Malgré une base de consommateurs fidèles, les outils en place ne parvenaient pas à encourager des comportements d’achat réguliers. Cela s’accompagnait d’une volonté de renforcer l’engagement envers la marque et de tisser des liens plus forts avec leur communauté, une ambition qui nécessitait des solutions adaptées.
Enfin, la collecte d’avis clients représentait un dernier point de frustration. Avec un volume limité de retours, leur capacité à asseoir leur preuve sociale et à convaincre de nouveaux acheteurs restait en deçà de leurs attentes.
Face à ces enjeux multiples, ils avaient besoin d’une solution complète et performante, capable de répondre à ces problématiques tout en soutenant leurs objectifs de rétention et fidélisation.
x3,6 de LTV en 8 mois
94% de réachat
10 de ROI mensuel
Avec Loyoly, Humble+ a déployé un nouveau programme de fidélité et de parrainage pour accroître le bouche à oreille, augmenter les achats récurrents et collecter des avis.
L’offre de parrainage d’Humble+ offre au parrain, ainsi qu’au filleul, la possibilité de gagner 10€ par recommandation.
Le processus est simple, il suffit de partager son lien de parrainage ou de renseigner l’email (ou le SMS) de la personne que l’on souhaite parrainer.
Ce système a permis à Humble+ de générer plus de 17 000€ de revenus supplémentaires et d’acquérir à moindres coûts plus de 300 nouveaux clients en huit mois.
Humble+ a complété ce dispositif avec un programme de fidélité appelé le Club Wellness.
Les clients cumulent des points à chaque achat (1€ dépensé = 3 points de fidélité). Mais pas seulement. Ce programme permet aussi de gagner des points en complétant l’une des diverses missions proposées :
Avec des missions simples, ils créent une expérience positive et gratifiante dès le départ.
Depuis le lancement, Humble+ est parvenu à générer plus de 28 000€ de revenus supplémentaires via son programme de Fidélité & Parrainage.
Une somme substantielle qui permet à la marque d’atteindre un ROI mensuel supérieur à 10 en 8 mois seulement.
Mais les résultats vont au-delà des chiffres bruts.
On constate que le taux de réachat des clients engagés dans le programme a été multiplié par 4,5 en 8 mois, pour atteindre un total de 94%.
Dans la continuité, on observe que le nombre d’achats moyen a, quant à lui, été doublé durant la même période.
En conséquence, la Lifetime Value des clients ayant participé au programme est plus de 3,5 fois supérieure aux clients non engagés.
En complément, Humble+ est parvenu à mobiliser sa communauté en récoltant plus de 200 avis. Ce sont autant de nouvelles preuves sociales qui viennent ajouter de la réassurance et booster la notoriété grandissante de la marque.
Nous sommes très satisfaits du programme Loyoly. Grâce à cette solution, nous avons pu optimiser notre offre de fidélisation et de parrainage, ce qui a renforcé l'engagement de nos clients. L'équipe de Loyoly reste toujours très réactive et disponible pour nous accompagner au quotidien. Nous sommes satisfaits de l'offre et confiants dans l’avenir de notre collaboration, convaincus que les performances continueront de croître.
Loyoly est une plateforme de fidélité et parrainage couplée aux UGCs, qui permet d'engager ses clients de plus de 40 manières afin d'augmenter la LTV et la preuve sociale, tout en diminuant le CAC.
