Terre de Bougies est une marque française qui propose depuis plus de 10 ans +500 fragrances de Grasse et un vaste catalogue de matières premières pour la fabrication de bougies et de produits parfumés maison.
Leur mission : permettre à chacun, amateur comme professionnel, de créer des bougies uniques mais aussi des diffuseurs, savons et produits d'entretien entre autres, le tout facilement et à moindre coût.
Vous y trouverez tout ce qu'il vous faut pour donner vie à vos créations : cires végétales, mèches, fragrances irrésistibles, colorants variés, etc.
Terre de Bougies, c’est l’assurance de produits de qualité, produits de qualité, respectueux de la planète et de votre santé. Choisis avec soin pour garantir le meilleur résultat à chaque étape de votre projet.
Récompenser l’engagement de sa communauté
Structurer le bouche-à-oreille
Collecter des UGC des utilisateurs finaux
Avant d’intégrer Loyoly, Terre de Bougies disposait déjà d’un premier programme de fidélité purement transactionnel. Autrement dit, vous gagnez 1 point à chaque euro dépensé.
Pour optimiser sa stratégie de fidélisation et rétention, la marque a cherché à aller plus loin que le simple aspect monétaire.
Elle souhaitait récompenser l’engagement de ses utilisateurs (déjà très actifs) afin de renforcer leur communauté et créer un véritable sentiment d’appartenance et d’entraide.
Côté parrainage, le bouche-à-oreille fonctionnait déjà de manière naturelle, mais n’était pas suffisamment structuré et exploité. Le programme de parrainage mis en place avant Loyoly était désuet et inadapté.
Terre de Bougies souhaitait transformer cette dynamique en un canal d’acquisition à part entière, en capitalisant sur les recommandations spontanées et en intégrant un programme de parrainage plus adapté.
Enfin, Terre de Bougies proposant des matières premières pour créer des produits DIY, ils avaient besoin de collecter un maximum d’UGC. Dans le DIY, montrer ce que l'on peut obtenir avec des matières premières permet de donner une représentation finale des produits qui ont d’innombrables possibilités.
+107 000 € de CA supplémentaire généré en 3 mois
x4 de taux de réachat
x5 de Customer Lifetime Value
Avec Loyoly, Terre de Bougies a déployé un programme de fidélité & parrainage à leur image, venant compléter l’aspect transactionnel déjà existant.
Entièrement intégré à Shopify, Klaviyo, Instagram, TikTok et Yotpo Review, ce dernier permet de créer une expérience utilisateur fluide et personnalisée à chaque point de contact.
Terre de Bougies offre un bon d‘achat de 10€ pour tout parrainage réussi, aussi bien aux parrains qu’à leurs filleuls.
Et tout cela à travers un système ultra-simple. L’utilisateur n’a qu’à renseigner l’email de son ami, ou lui partager directement son code personnalisé !
Ce programme a déjà permis de générer plus de 8 000€ de chiffre d’affaires supplémentaires, en 3 mois !
À noter, le panier moyen des filleuls est supérieur de 24% à celui des membres déjà clients.
Ce nouveau canal d'acquisition a donc permis à Terre de Bougies de réduire ses coûts d’acquisition, tout en augmentant la LTV de ses nouveaux clients.
En parallèle, Terre de Bougies propose un programme de fidélité développé et généreux.
En plus d’offrir 10 points par euro dépensé, la marque offre un catalogue de mission varié et simple à réaliser :
En échange des points accumulés grâce aux différentes missions réalisées, les utilisateurs ont le choix entre diverses récompenses, transactionnelles comme expérientielles.
En plus des bons d’achat ou produits gratuits, la marque propose à ses clients les plus fidèles un séjour tous frais payés dans leur atelier en Alsace (avec nuits dans un hôtel luxueux s’il vous plaît!)..
C’est LA récompense exclusive de leur programme vient renforcer le sentiment d’appartenance des clients VIP et les fidéliser sur le long terme.
Tout ce dispositif a permis de générer des résultats concrets et (très) prometteurs.
En 3 mois, Terre de Bougies a enregistré plus de 107 000€ de chiffres d'affaires supplémentaires.
Autrement dit, le ROI annuel de leur programme est déjà de 613% !
En analysant les résultats plus en détail, on s’aperçoit que les clients engagés dans le programme ont tendance à dépenser plus, et plus souvent.
En effet, on atteint un taux de réachat de 80% sur la cohorte d'utilisateurs engagés dans le programme (un taux 4 fois supérieur aux autres clients).
Et ce n’est pas tout. Leur panier moyen connaît lui aussi une hausse substantielle de 54% !
In fine (et vous vous en doutez maintenant), la Customer Lifetime Value des clients engagés dans le programme est plus de 5 fois supérieure aux autres!
Le résultat est sans appel.
Enfin, grâce à son programme, Terre de Bougies est parvenu à recueillir plus de 1 500 UGC (photos et vidéos), ainsi que 645 avis sur Trustpilot.
Tous ces contenus, authentiques et libres de droit, sont réutilisés sur leur site web ainsi qu’en publicité sur les réseaux sociaux. Ils permettent de montrer davantage de contenu sans que la marque ait besoin d’en créer.
Ils viennent ajouter une preuve sociale et donc de la réassurance. Cela booste la crédibilité et la notoriété de Terre de Bougies, une belle success story que nous sommes fiers d’accompagner chez Loyoly.
Loyoly est la plateforme de fidélité et d’engagement que nous avions besoin ! Au départ, nous l’avions choisi pour l’obtention de contenus DIY réellement générée par nos utilisateurs à moindre coût.
Grâce à une plateforme bien intégrée à l’écosystème Shopify et en perpétuelle évolution, nous avons pu révolutionner nos offres de fidélité et augmenter l’engagement de nos clients de manière simple, fluide et surtout en totale adéquation avec nos besoins.
Comment La Belle Boucle a généré près de 1M€ via son programme de fidélité ?
Loyoly est une plateforme de fidélité et parrainage couplée aux UGCs, qui permet d'engager ses clients de plus de 40 manières afin d'augmenter la LTV et la preuve sociale, tout en diminuant le CAC.
