WeMoms est une application mobile qui rassemble plus de 2 millions de membres autour d'un objectif commun : la maternité. Les mères et les femmes enceintes se réunissent sur la plateforme pour échanger, poser des questions et y répondre, partager leurs expériences et fournir des témoignages. Le développement d'une approche de croissance menée par la communauté est donc idéal pour WeMoms. L'objectif principal de ce programme est de donner la parole aux utilisateurs de WeMoms afin qu'ils puissent partager leurs expériences par le biais de critiques et de contenus, ce qui a permis à WeMoms d'améliorer la qualité du trafic, les taux de conversion et donc le coût par installation.
La collecte d'avis est une priorité lorsque vous souhaitez continuer à acquérir des utilisateurs pour une application mobile.
Mobiliser les utilisateurs pour en faire un moteur de croissance.
En tant qu'application mobile cherchant à passer au niveau supérieur, WeMoms recherchait une solution pour impliquer sa communauté. Après des discussions avec nos équipes, il est devenu évident que Loyoly était la solution idéale pour collecter des avis sur toutes les plateformes. De plus, WeMoms a saisi l'opportunité d'améliorer sa réputation en étant recommandée par ses utilisateurs sur les réseaux sociaux.
Mettre en place un système de récompenses pour inciter les utilisateurs.
Proposez des missions exclusives pour gagner des points en laissant des avis et en vous engageant sur les réseaux sociaux.
Grâce à Loyoly, WeMoms a pu capitaliser à la fois sur les utilisateurs de l'application et sur leur communauté Facebook/Instagram pour générer un véritable bouche-à-oreille. L'équipe a mis en place des missions dédiées pour générer des avis clients (avec une moyenne de 4,7*) qui se sont transformés en contenu généré par les utilisateurs (UGC), ainsi que des récompenses pouvant être réclamées une fois que les ambassadeurs auraient accumulé suffisamment de points. Ces récompenses ont permis de maximiser la fidélité des ambassadeurs.
« Grâce à Loyoly, nous avons mobilisé notre communauté. Nous avons pu réutiliser le contenu de notre publicité et diviser nos coûts d'acquisition par 2. »
Loyoly est une plateforme de fidélité et parrainage couplée aux UGCs, qui permet d'engager ses clients de plus de 40 manières afin d'augmenter la LTV et la preuve sociale, tout en diminuant le CAC.
