Chaque visiteur converti en client est une petite victoire mais cela ne s’arrête pas là.
La vraie question est : comment le faire revenir ?
C'est là qu'interviennent les problématiques de fidélisation.
Sur PrestaShop, il est possible d’intégrer des modules de fidélité pour créer un bon programme de fidélité.
Si vous utilisez PrestaShop, choisir le bon module est essentiel pour booster la rétention client, améliorer votre panier moyen et renforcer l'engagement de votre communauté.
Vous cherchez une solution performante ?
Nous allons vous éclairer dans le choix de votre module fidélité, parmi lesquels figure notre programme de fidélité.
Un programme de fidélité sur PrestaShop, c’est bien plus qu’un simple bonus pour vos clients.
C’est un vrai levier pour transformer un achat ponctuel en un engagement durable.
Pourquoi ? Parce qu’un client fidèle revient plus souvent, et ça, c’est une excellente nouvelle pour stabiliser vos ventes et mieux anticiper votre activité. Plutôt malin, non ?
Mais ce n’est pas tout ! Aujourd’hui, les consommateurs veulent plus qu’un simple produit, ils recherchent de la reconnaissance.
Offrir des récompenses et des avantages fidélité, c’est leur montrer que vous les considérez comme des clients privilégiés.
Et devinez quoi ? Ils adorent ça !
En plus de booster la relation client, un programme de fidélité bien conçu pousse à l’achat récurrent.
Si un acheteur sait qu’il accumule des points ou débloque des récompenses à chaque commande, il n’a qu’une envie : passer à la caisse plus souvent.
Et côté rentabilité, c’est du gagnant-gagnant. Fidéliser un client coûte bien moins cher que d’en acquérir un nouveau, surtout quand les coûts publicitaires explosent.
Autant optimiser ce que vous avez déjà sous la main, non ?
Un bon module de fidélité ne se limite pas à récompenser les achats.
Il vous permet aussi de collecter des données précieuses sur vos clients.
En comprenant davantage leurs habitudes et leurs préférences, vous pouvez affiner vos offres et leur proposer exactement ce qu’ils attendent.
Bref, vous ne vendez plus seulement un produit, vous créez une expérience unique. Et ça, c’est un vrai game changer !
Inspirez vous de ces programmes de fidélité.
Mettre en place un programme de fidélité PrestaShop, ce n’est pas juste une tendance, c’est un choix stratégique pour faire croître son business.
Pourquoi ? Voici les principaux bénéfices que vous pouvez en tirer.
Attirer un client, c’est bien.
Le faire revenir encore et encore, c’est mieux !
Un bon programme de fidélité permet d’inciter à l’achat régulier en récompensant la fidélité.
Plus vos clients restent longtemps, plus leur Customer Lifetime Value augmente, ce qui compense largement les coûts d’acquisition en hausse.
Les systèmes de points ou de récompenses encouragent les clients à ajouter des produits supplémentaires à leur commande pour bénéficier d’avantages exclusifs.
Avec un bon module de fidélité Prestashop, vous boostez votre panier moyen et maximisez vos revenus par transaction.
Un client fidèle n’est pas juste un acheteur, c’est un ambassadeur de votre marque.
En offrant une expérience de fidélité engageante, vous favorisez un attachement durable qui incite naturellement à la recommandation et au bouche-à-oreille.
59% des français sont prêts à recommander une marque à laquelle ils se sentent fidèles. (Industry report, Loyoly)
Les consommateurs font bien plus confiance à leurs proches qu’aux publicités.
Un module de fidélité qui intègre un programme de parrainage permet de transformer vos clients en recruteurs et de réduire vos dépenses publicitaires.
Le choix d’un module fidélité est une étape stratégique pour votre e-commerce Prestashop si vous souhaitez intégrer un programme de fidélité.
Tous les modules ne se valent pas et il est crucial de bien analyser leurs fonctionnalités avant de faire votre choix.
Voici les 7 critères incontournables à prendre en compte pour sélectionner le module le plus performant.
Un module doit être simple et rapide à installer, même sans compétences techniques avancées.
Si sa mise en place nécessite des heures de configuration ou l’intervention d’un développeur, c’est un frein pour votre activité.
L’idéal ? Une interface intuitive qui vous permet de paramétrer facilement votre programme de fidélité en quelques clics.
Chaque boutique a ses propres objectifs commerciaux, et votre programme de fidélité doit s’y adapter.
Un bon module permet de configurer les règles de récompense selon vos besoins : points de fidélité, remises, cadeaux, statuts VIP… Mais ce n’est pas tout !
Chaque marque a sa propre identité et il est important que votre branding soit consistant à chaque étape du parcours d’achat de votre client.
Assurez vous d’avoir un programme de fidélité qui soit personnalisable autant techniquement que visuellement.
Plus il est personnalisable, plus vous pourrez fidéliser efficacement vos clients en leur proposant une expérience sur-mesure.
Votre module fidélité dans Prestashop ne fonctionne pas seul.
Il doit s’intégrer parfaitement avec vos outils de gestion du quotidien comme :
Une compatibilité large vous permettra d’avoir une stratégie omnicanale performante.
Pssst... Ça pourrait vous intéresser !
Un programme de fidélité doit être intégré à tous vos outils, et nous pouvons probablement vous aider. Découvrez notre plateforme !
Un programme de fidélité doit être clair et intuitif pour éviter toute frustration chez vos clients.
Si les conditions d’utilisation sont trop complexes, ils risquent de ne pas utiliser leurs points de fidélité et le programme devient inutile.
Un bon module doit donc proposer une interface épurée, avec un accès facile aux points cumulés et aux récompenses disponibles.
Pour que votre programme de fidélité Prestashop soit rentable, vous devez pouvoir mesurer ses résultats.
Un bon module offre des KPIs clairs et exploitables, comme :
La sélection de ces KPIs est non exhaustive.
Apprenez davantage sur les KPIs à suivre avec ces 11 KPIs immanquables.
Un simple système de points ne suffit plus aujourd’hui !
Un bon module doit intégrer des mécanismes de gamification pour rendre l’expérience plus engageante.
Cela passe par des missions d’engagement qui font gagner de plus en plus de point à échanger contre des récompenses.
Par exemple, déposer un avis, interagir avec les posts de votre marque, publier un contenu, répondre à un sondage etc.
Mais vous pouvez intégrer également des barres de progression sur les VIP tiers (les paliers), permettant aux clients de visualiser leur évolution et les récompenses à venir.
En rendant l’expérience plus ludique, vous incitez vos clients à participer activement et renforcez leur fidélisation.
C’est ce que doit intégrer votre module de fidélité dans votre e-commerce PrestaShop.
Le bouche-à-oreille est un levier puissant.
Un bon module fidélité PrestaShop doit vous permettre d’intégrer une offre de parrainage, afin que vos clients recommandent votre boutique à leur entourage.
Les consommateurs font plus confiance aux recommandations de leurs proches qu’aux publicités classiques, ce qui en fait un excellent moyen de réduire vos coûts d’acquisition tout en boostant vos ventes.
Il existe de multiples solutions pour intégrer un programme de fidélité sur votre boutique Prestashop.
Comparons rapidement les différentes solutions qui s’offrent à vous :
PrestaShop propose une large gamme de modules de fidélité, avec des fonctionnalités variées selon les besoins et le budget.
Ces modules offrent généralement la gestion des points de fidélité et des programmes de parrainage.
Cependant, ils ne vont pas aussi loin que Loyoly.
La plupart se limitent à récompenser les achats et les parrainages, sans intégrer d’options avancées comme les missions d’engagement ou la gamification.
Contrairement aux autres modules, Loyoly permet non seulement de récompenser les achats, mais aussi d’engager les clients via plus de 40 missions pré-conçues (récolter des avis, publier un post sur les réseaux sociaux, remplir un formulaire, s’abonner au tikTok d’une marque, etc.).
L’automatisation des récompenses et l’intégration facile avec Prestashop en font la solution idéale pour maximiser la fidélisation et l’engagement client avec une simplicité de gestion.
Découvrez notre module directement dans PrestaShop 👉 contactez-nous pour une démo
Un programme de fidélité sur Prestashop est un véritable levier de croissance pour votre boutique.
Il permet non seulement de fidéliser vos clients, mais aussi d’augmenter le panier moyen, la LTV et de réduire les coûts d’acquisition.
Le choix du module est donc crucial.
Il doit être bien paramétré pour correspondre aux attentes de vos clients et s’intégrer facilement à votre écosystème. Mais surtout, un programme de fidélité ne doit jamais être figé !
Son optimisation continue est essentielle pour maintenir l’engagement et ajuster les récompenses en fonction des retours et des performances.
En bref, misez sur une solution flexible, performante et engageante comme Loyoly pour booster votre stratégie de fidélisation et transformer vos clients en véritables ambassadeurs de votre marque.
Loyoly est une plateforme de fidélité et parrainage couplée aux UGCs, qui permet d'engager ses clients de plus de 40 manières afin d'augmenter la LTV et la preuve sociale, tout en diminuant le CAC.
